Es nomainīju sava iPhone akumulatoru, un es esmu dusmīgs, ka Apple man to neteica ātrāk
Pārmetiet, ka es neprasīju, bet Apple vajadzētu būt precīzākam par to, kā remonts var ietaupīt vecos iPhone
Pirms divām nedēļām es devos uz Apple veikalu un iPhone 6S ievietoju jaunu akumulatoru. Jau nākamajā dienā es sapratu, cik neizmantojams mans vecais akumulators ir padarījis manu tālruni.
Remonts atjaunoja funkcionalitāti, kas tik lēnām izzuda, ka zaudējumus es reāli nebiju reģistrējis. Lietotnes tagad tiek ielādētas, kad es tām pieskaros, nevis tad, kad viņiem tas patīk. Kad mēģinu atbildēt uz e-pastiem programmā Outlook, tastatūra nesasalst. Mans tālrunis vairs neturas pie sava uzlādes kabeļa, it kā tas būtu slimnīcas piliens, un pats akumulators vairs neuzņemas pārsteiguma degunu no 40 procentiem uzlādes līdz nullei, kad man ir drosme aukstumā iet ārā. (Jā, auksts laiksnogalina baterijas.) Uzticība ir atgriezusies manās attiecībās ar tālruni, taču rezultātā es daudz mazāk uzticos Apple.
Par akumulatoru nomaiņu es dzirdēju tikai tad, kad klientus sāka kaitināt AppleVienīgais iemesls, kāpēc es saņēmu nomaiņu, bija pagājušā gada decembra kļūmes dēļ, kad izstrādātājsatklājaka iOS jaunināšana palēnināja veco iPhone darbību. Šķiet, ka tas apstiprināja pastāvīgās baumas, ka Apple drosina novecojušus tālruņus, lai piespiestu lietotājus jaunināties. Uzņēmuma sabiedrisko attiecību nodaļa, kuru sliktā prese iesāka darboties, paziņoja, ka Applebijapalēnina ierīču darbību, bet tikai tāpēc, lai tās glābtu no pašu nolietotajām baterijām.
Geralt the witcher Netflix
Apple paskaidroja, ka detaļu nodilums nozīmēja, ka tai bija jāizvēlas, vai vecajiem iPhone nodrošināt zemāku veiktspēju un lielāku stabilitāti (apturot negaidītas izslēgšanās, ko izraisīja bojāti akumulatori), vai tādu pašu veiktspēju un mazāku stabilitāti. Tā izvēlējās pirmo, taču nepasakot klientiem, ko dara. Norādiet sašutumu un Apple atvainošanos: zemākas cenas akumulatoru nomaiņa un programmatūras atjauninājums, kas lietotājiem ļauj izvēlēties starp veiktspēju un stabilitāti.
Tas ir labs veids, kā pateikt žēl, jā, bet tas arī parāda, cik slikti Apple ir izturējusies pret saviem klientiem - un kā to var paveikt labāk.
Pirms es saņēmu savu jauno akumulatoru, es plānoju šogad uzlabot savu iPhone. Tagad es gaidīšu vismaz 2019. gadu. Maksa par nomaiņu 30 ASV dolāru apmērā man ietaupīja simtiem dolāru un apturēja vides izšķērdēšanu, tad kāpēc Apple man par to neteica ātrāk? Es maksāju par AppleCare, kas, domājams, palīdzēs saglabāt manu tālruni, taču iespēja nomainīt akumulatoru man nekad netika pieminēta pirms decembra, un noteikti ne tad, kad es agrāk devos uzlabot vecos iPhone.
Ja jūs to lasāt un domājat, tu idiņ, kāpēcbūtutas tev saka? Nu, tev taisnība. Es zinu, ka uzņēmumi nav mani draugi un ka neviens lielākais viedtālruņu ražotājs nepiešķir veiktspēju taupošus remontdarbus savai pārdošanas daļai. Lielākā daļa nozares darbojas ar nelielu starpību un lielu pārdošanas apjomu, tāpēc viņi to daravajadzībajūs jaunināt. Apple izlaidums nav pārsteigums.
Kā uzņēmums, kas pieņem likumdošanu pret tiesībām uz remontu, var apgalvot, ka ir videi draudzīgs?Bet tas nenozīmē, ka tas nav slikti, it īpaši uzņēmumam, kas ražomilzīga peļņakatrā tālrunī, ko tas pārdod; tas reklamē savus zaļos akreditācijas datus, kad vien iespējams (Apple jaunākās reklāmas apgalvo, ka iPhone irnulle atkritumu); un tas lepojas ar klientu apmierinātību. Kā uzņēmums teica savā atvainošanās piezīmē: mēs vienmēr esam gribējuši, lai klienti pēc iespējas ilgāk varētu izmantot savus iPhone. Tātad, kāpēc ne atvieglot remontu?
Atkal jūs varat pasmieties par mani, ka esmu naiva. Bet kas jums jāzaudē, vismaz dusmojoties par to un pieprasot izmaiņas? Vai jūs tiešām domājat, ka Apple ir pelnījis vairāk jūsu naudas?
Apple atbilde uz klientu īgnumu nozarei ir bijusi slavējama, taču tas arī parāda, ka to varētu mudināt darīt vairāk. Viedtālruņu tehnoloģija ir kļuvusi augstāka, un tendence ir tāda, ka mēs ilgāk turamies pie tālruņiem. Tas nozīmē, ka remonts un nomaiņa kļūs arvien vērtīgāka. Apple vajadzētu drīzāk pateikt klientiem, ko viņi var darīt, lai saglabātu savu pašreizējo tālruni dzīvu, nevis tikai virzīt viņus uz jaunināšanu. Šis ir uzņēmums, kurš apgalvo, ka tā vienmēr ir visu lietotāju interesēs, tad kāpēc gan to nepierādīt? Ir atļauts lietotājiem izslēgt droselēšanu vecākos tālruņos un ieviestbrīdinājumi par akumulatora apkalpošanu, bet decembra sašutums rāda, ka ar to nepietiek, un uzņēmumamcīņaspretēji remonta kustībai ir pretēji noderīgi.
htc sapnis
Izmaiņas, kā Apple reklamē akumulatoru nomaiņu, mudinātu mūs citādi domāt par viedtālruņiem. Nevis kā vienreizlietojamas lietas (pieeja, kas nodara milzīgu kaitējumu videi), bet gan kā kaut kas tuvāk automašīnai: noderīgs priekšmets, kuru var un vajag uzturēt. Kad pagājušā gada decembrī paziņoja par akumulatoru nomaiņas shēmu, Apple paziņoja, ka vēlas atgūt uzticību ikvienam, kurš varētu šaubīties par Apple nodomiem. Es domāju, ka tas var darīt vairāk.
